دسته : مدیریت
فرمت فایل : powerpoint
حجم فایل : 443 KB
تعداد صفحات : 25
بازدیدها : 456
برچسبها : ارزیابی متوازن
مبلغ : 8000 تومان
خرید این فایلپاورپوینت 25 اسلایدی، پروژه دروس مدیریت و حسابداری - سمینار و کنفرانس ارزیابی متوازن
بخش هایی از متن پروژه
با توسعه شرکتها و به تبع آن با جدایی مالکیت از مدیریت، بحث پاسخ گویی مدیران به مالکان و صاحبان سرمایه که منابع خود را در اختیار مدیریت قرار داده اند به وجود می آید. در گذشته به دلیل کوچکی اندازه شرکتها پاسخگویی به معنای کنونی وجود نداشت و ساختار شرکتها با شرکتهای بزرگ کنونی فرق می کرد چرا که مالکان، خود مدیران بنگاه های اقتصادی بودند. از این رو امروزه مدیران برای پاسخگویی به ابزارهایی نیازمندند. سرمایه گذاران نیز برای سرمایه گذاری مناسب به ابزارهای مناسبی برای سنجش عملکرد سازمانها نیازمندند. ...
ارزیابی متوازن در سال 1992 به وسیله کاپلان و دیوید نورتون به منظور تبدیل چشم انداز و استراتژی به هدف ها ارائه شد. استراتژی چگونگی انطباق ظرفیتهای یک سازمان با فرصتهای موجود در بازار به منظور تحقق بخشیدن به هدفهای کل سازمان را تبیین می کند. بنابراین مقصود از اجرای استراتژی، دستیابی به هدفهای از پیش تعیین شده است. به نظر آقای کاپلان و نورتون هدف اصلی واحد اقتصادی ماندگاری در بازار است. در بحث ماندگاری نیز چیزی که به چشم می خورد کیفیت محصول است میزان رضایت مندی مشتری نیز کیفیت را تعیین می کند.
توضیحات : دانلود پروژه تأمین رضایت مشتری از طریق کیفیت، خدمات و فایده - پاورپوینت فصل دوم کتاب مدیریت بازاریابی تألیف فیلیپ کاتلر ترجمه بهمن فروزنده
روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد، علاوه بر ارزیابی مالی سنتی، عملکرد سازمان را با افزودن سه بعد غیر مالی دیگر یعنی: مشتریان، فرایندهای داخلی کسب و کار و یادگیری و رشد مورد ارزیابی قرار می دهد.
روش ارزیابی متوازن، با تفسیر چشم انداز و استراتژی سازمان به عبارات قابل درک، از برداشتهای متفاوت جلوگیری کرده وبا همسو ساختن اهداف فردی و سازمانی به اجرای موفقیت آمیز استراتژی کمک می کند. ...
نقش خود کنترلی می تواند برای تامین اطلاعات و اینکه فرایندها ی تضمین کیفیت مرتبط با درستی و اعتبار اطلاعات مهم باشد. مثلا حسابرسی معمول کیفیت اطلاعات
ایجاد ارتباط موثرتر در سازمان برای اجرای مطلوب
صرفه جویی های ایجاد شده در جمع آوری و بررسی صحت اطلاعات گزارش شده، موضوع افزایش زمان لازم برای اداره کردن BSC را بی اثر کند . ...
فهرست مطالب
مقدمه
تاریخچه ارزیابی متوازن
تعاریف و معرفی ارزیابی متوازن
چهار دیدگاه ارزیابی متوازن
منظر مشتری
فرآیند داخلی
یادگیری و رشد و رضایت کارکنان
منظر مالی
ارتباط چهارمنظر ارزیابی متوازن
چهار فرآیند مدیریت راهبردی
موانع اجرایی احتمالی ارزیابی متوازن
چالشهای احتمالی ارزیابی متوازن
راه حلهای مقابله با چالشهای ارزیابی متوازن
نتیجه گیری
خرید و دانلود آنی فایل